Cancelaciones y reembolsos

Vigente desde el 14 de octubre de 2026 · Evently Global Digital

Queremos que el producto recibido corresponda a lo que compraste. Esta política cubre plantillas descargables y no limita derechos legales ni las reglas del checkout utilizado.

1. Solicitud de cancelación o reembolso

Si quieres cancelar una compra o solicitar un reembolso, escribe a hola@evently.com.mx con el correo de compra y el número de pedido. Revisaremos el estado del pago, la entrega y los derechos aplicables a tu operación. No necesitas realizar una nueva compra para obtener ayuda.

La disponibilidad de una descarga no elimina por sí sola tus derechos legales. Si una ficha ofrece una garantía comercial adicional, se aplicarán también las condiciones anunciadas antes de comprar.

Al aprobarse un reembolso total, la licencia de esa compra termina: deberás dejar de utilizar los archivos y eliminar las copias, salvo que una norma obligatoria establezca algo distinto. No afecta a otros productos o licencias que hayas adquirido.

2. Incidencias y derechos posteriores

Ante cobros duplicados, archivos corruptos, falta de entrega o diferencias sustanciales con la descripción, contacta lo antes posible. Revisaremos el caso y ofreceremos la corrección, entrega o reembolso que corresponda. Los plazos y remedios previstos en la legislación aplicable se mantienen aunque no exista una garantía comercial adicional.

3. Pago pendiente y cancelación

Si un pago aún no se completa, puedes abandonar el checkout; si ya hay un cargo, solicita revisión. No ofrecemos suscripciones salvo que se identifiquen claramente como tales antes de comprar, incluyendo periodicidad y forma de cancelación.

4. Cómo se devuelve el dinero

El reembolso se tramita por el proveedor que cobró, normalmente al medio original y por el importe que corresponda a esa transacción. Te comunicaremos su estado; el tiempo de acreditación depende del proveedor y de tu banco. No podemos garantizar que el banco revierta cargos propios de conversión.

En compras efectivamente procesadas por Lemon Squeezy se aplican también sus términos y facultades de devolución. No condicionamos tu derecho a reclamar ante esa plataforma o ante las autoridades a contactarnos previamente.

5. Desistimiento cuando corresponda

La descarga de contenido digital no supone por sí sola que renuncies a un derecho legal de desistimiento. Si la normativa exige consentimiento expreso para entrega inmediata y reconocimiento de sus consecuencias, deberán recabarse de forma separada antes de iniciar esa entrega. Respetaremos el plazo y las condiciones del derecho de desistimiento que correspondan a la operación.